Télémaintenance d’automates

La télémaintenance d’automates devient un jeu d’enfant avec les routeurs eWON et TALK2M.

Découvrez comment !

 

DESCRIPTION

La télémaintenance consiste à accéder à un équipement distant, généralement au travers d’Internet, pour pouvoir y réaliser des manipulations d’ordre technique (reprogrammation totale d’un automate, modification de paramètres…).

Les principaux bénéfices d’une solution de télémaintenance sont :

  • Les coûts : réduction des coûts de maintenance liés au transport d’un technicien chez le client distant mais également ses frais de service (hôtel, repas…)
  • La réactivité : pouvoir agir à l’autre bout de la planète en temps réel, sans se déplacer
  • La satisfaction du client d’avoir été dépanné “en temps réel”

PROBLEMATIQUES

La télémaintenance impose certains pré-requis pour que tout se passe bien et éviter les mauvaises surprises.

  • Communication : la télémaintenance impose d’avoir un moyen de communication pour rendre votre équipement distant accessible par Interne.
    Il peut s’agir d’une “livebox” Adsl ou d’un modem GSM/3G par exemple
  • Sécurité : la télémaintenance impose un minimum de sécurité en ce sens que vos équipements distants deviendront accessible depuis n’importe où par Internet.
    Il conviendra donc de passer par des services avec tunnel VPN pour sécuriser chaque connexion et empêcher toute personne non identifié d’accéder à votre équipement
  • Compétences techniques : faire de la télémaintenance impose enfin de s’y connaître un minimum en réseau et informatique industrielle; connaître les notions d’adresse IP, de masque de sous-réseau, de passerelle, de réseau distant…

SOLUTION

RG2i met à votre disposition sa solution de modems routeurs eWON, dédiée à la télémaintenance.
L’intérêt de cette solution est qu’elle répond aux différentes problématiques citées ci-dessous, et d’autres.

  • Communication : eWON propose une large gamme de modems routeurs pour se connecter à distance, quelque soit votre moyen de communication : réseau local, ligne téléphonique RTC, 3G, Wifi client, Adsl…
  • Sécurité : tous les routeurs eWON sont équipés du service cloud TALK2M pour vous connecter à distance, au travers d’un tunnel VPN sécurisé et géré par le service
  • Compétences techniques : eWON et son service TALK2M offre la possibilité à des techniciens sans compétences particulières en informatique, de se connecter à un automate distant, sans difficulté.

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PROCEDURE

Les modems routeurs eWON fournissent une solution de télémaintenance simplifiée :

  1. Connexion depuis votre PC de maintenance à votre compte TALK2M pour sélectionner votre eWON et équipement distant
  2. Le service TALK2M va gérer les aspects informatiques et réseau (adresse IP, ports, VPN, sécurité…)
    Votre PC et votre eWON vont se connecter à TALK2M pour se rencontrer
  3. Votre PC devient alors connecté en VPN à l’eWON distant et les équipements derrière.
    Vous pouvez alors lancer votre logiciel automate pour travailler de manière transparente, comme si vous étiez connecté en local

Pour plus d’explications, n’hésitez pas à visionner notre vidéo ci-dessous ou à nous appeler pour plus de renseignements :

 

Découvrez toutes nos solutions de télémaintenance d’automates sur notre site dédié :
https://ewon.biz/fr/produits